Preguntas Frecuentes

  1. ¿Cómo estoy seguro que el repuesto que estoy pidiendo es el correcto?
    www.guatepartes.com cuenta con personal capacitado para resolver todas tus dudas, comunícate haciendo click aquí, o llamando a nuestro PBX: 2320-1515, donde encontrarás la asesoría que necesitas.
  2. En caso de que el repuesto que yo solicite no sea compatible con mi vehículo, ¿Me reembolsan el dinero?
    Los repartidores de www.guatepartes.com son profesionales capaces de verificar al momento de la entrega el repuesto solicitado. Si por alguna circunstancia el repuesto no es compatible con lo que deseas, tienes 2 opciones:

    1. www.guatepartes.com ofrece reemplazarte el repuesto por el que necesitas.
    2. Si no lo tenemos, te reembolsamos tu dinero.
  3. ¿En cuánto tiempo me entregan mi pedido?
    Cuando hagas tu pedido, nuestro personal de call center te estará contactando para confirmarlo y hacerte saber el tiempo de entrega, el cual no excederá las 24 horas.
    Para pedidos fuera de la capital, el tiempo de entrega será informado por nuestro call center.
  4. ¿Con que garantía cuenta mi repuesto?
    Los repuestos son usados, por lo que la garantía dependerá del estado del repuesto. Nuestro personal de call center te notificará la garantía del repuesto solicitado en el momento en que te llamen para confirmar tu pedido.
  5. ¿Qué formas de pago existen?
    www.guatepartes.com te ofrece 3 distintos medios de pago:

    1.Depósito Bancario, a la cuenta # 172-001679-0, del Banco Industrial, a nombre de Guatepartes, S.A.
    2.Pago Contra Entrega, con cheque previsado. Toma en cuenta que al utilizar este medio de pago, se te hará un recargo del 3%, por el servicio de PREVISE.
    3.Tarjeta De Crédito Contra Entrega. Toma en cuenta que tu tarjeta de crédito debe ser VISA, y se te hará un recargo del 5%, por el servicio de VISANET.

    Toma en cuenta que para pedidos fuera de la capital, sólo aceptamos Depósitos Bancarios en efectivo.
  6. ¿En qué casos hay devoluciones de pedido?
    Puedes consultar nuestras políticas de devoluciones, haciendo click aquí.
  7. ¿Existe alguna política de descuento en www.guatepartes.com?
    Sí. En el caso de que no estés satisfecho con el monto que se te presenta, puedes hacer tu oferta directamente al call center o haciendo click aquí.
  8. Si yo ya hice un pedido, ¿Puedo agregar más repuestos cuando me llamen?
    Sí. Si deseas agregar más repuestos a tu pedido, se lo puedes notificar a nuestro personal de call center cuando te llamen para confirmarlo.
  9. ¿Puedo hacer mis compras únicamente vía Internet?
    No. Puedes hacer tus pedidos también al PBX: 2320-1515.
  10. Yo soy un taller. ¿Podría tener algún tipo de crédito?
    Sí. Llenando esta solicitud con todos los datos que se te piden, y posteriormente tendrás que adjuntar la papelería correspondiente, que se te informará al recibir tu solicitud on-line.
 
 

Repuestos Guatepartes

1. Selecciona el tipo de tu vehiculo, elige la marca y el año, luego elige el modelo, escribe lo que necesitas y listo!

2. Revisa los repuestos que te aparecen en el listado, elige el que se ajuste a tu presupuesto y cómpralo.

3. Elige tu forma de pago y espera la llamada de nuestros operadores.

4. En las siguientes 24 horas nuestros repartidores llegarán a tu casa, oficina o taller a entregarte el repuesto que compraste.